Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Responsable du traitement
Pour les traitements de données liés à Retour Clair, le point de contact est François Boyer / Équipe RetourClair.
Adresse électronique : contact@retourclair.com. Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos données, utilisez de préférence la page Contact.
Données susceptibles d’être traitées
- les informations que vous transmettez volontairement via la page Contact, notamment votre nom ou pseudonyme, votre adresse électronique, l’objet et le contenu de votre message ;
- des données techniques liées au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic du site, par exemple l’adresse IP, la date et l’heure d’une requête, les URL consultées, le navigateur, le système d’exploitation ou des informations techniques comparables ;
- des données de mesure d’audience associées à Google Analytics, selon votre choix de consentement et la configuration active ;
- des données, identifiants ou signaux liés à la diffusion et à la mesure publicitaire via Google AdSense et ses fournisseurs de technologies publicitaires, selon les choix exprimés dans la plateforme de gestion du consentement ;
- lorsqu’un lien affilié est utilisé, des informations techniques ou identifiants permettant au partenaire d’attribuer une visite, une inscription, une commande ou une autre conversion à Retour Clair, selon la technologie du partenaire et votre choix de consentement lorsque celui-ci est requis.
Finalités
Les données peuvent être traitées afin de :
- répondre aux demandes reçues et traiter les signalements ou demandes de correction ;
- assurer la sécurité, la stabilité, la prévention des abus et le diagnostic technique du site ;
- mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site avec Google Analytics ;
- afficher, limiter, personnaliser ou mesurer la publicité via Google AdSense selon les choix applicables ;
- mesurer l’efficacité de certains liens affiliés et attribuer une commission lorsque l’utilisateur effectue une action éligible chez un partenaire ;
- respecter les obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités lorsque la loi l’exige.
Bases juridiques
Selon le traitement concerné, la base juridique peut être :
- votre consentement, notamment lorsque la loi l’exige pour certains cookies, traceurs, fonctions de mesure d’audience, publicité personnalisée ou technologies d’affiliation ;
- l’intérêt légitime de Retour Clair à exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer son service ou à répondre à des demandes, lorsque cet intérêt n’est pas supplanté par vos droits ;
- le respect d’une obligation légale lorsque le traitement est nécessaire à cette fin.
Contact Form 7
La page Contact peut utiliser Contact Form 7. Les informations que vous saisissez sont destinées au traitement de votre demande. Évitez d’envoyer des données sensibles, mots de passe, coordonnées bancaires ou documents qui ne sont pas nécessaires à votre message.
Google Analytics
Retour Clair utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience, comprendre les parcours de navigation et améliorer les contenus. Selon la configuration active, Google Analytics peut recevoir des informations concernant votre appareil, votre navigation et votre interaction avec le site.
Lorsque le consentement est requis, les fonctions concernées ne doivent être utilisées qu’en fonction du choix exprimé dans la plateforme de gestion du consentement. Des signaux liés au mode Consentement de Google peuvent également être transmis afin d’indiquer l’état de vos choix.
Google AdSense
Retour Clair utilise ou prévoit d’utiliser Google AdSense pour financer son fonctionnement. Google et des fournisseurs de technologies publicitaires peuvent traiter des données et utiliser des cookies, identifiants ou autres technologies pour diffuser et mesurer des annonces, lutter contre la fraude et, lorsque vous l’autorisez, personnaliser la publicité.
Pour comprendre comment Google utilise les informations provenant de sites ou applications utilisant ses services, consultez la page Google consacrée aux sites partenaires. La Politique de confidentialité de Google fournit des informations complémentaires.
Affiliation et partenaires commerciaux
Certains liens peuvent être affiliés. Lorsque vous cliquez sur un tel lien, le partenaire concerné peut utiliser des paramètres de suivi, cookies ou autres identifiants afin de déterminer si une action éligible doit être attribuée à Retour Clair. Les partenaires peuvent agir comme responsables de traitement indépendants pour les traitements qu’ils effectuent sur leurs propres services.
Les détails relatifs à l’affiliation et aux partenariats figurent dans la page Publicité, affiliation & partenariats.
Destinataires
Selon les fonctionnalités utilisées, les données peuvent être accessibles aux personnes autorisées au sein de l’Équipe RetourClair, à l’hébergeur et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, ainsi qu’à Google et aux partenaires publicitaires ou d’affiliation concernés par une interaction.
Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Google ou certains partenaires techniques et d’affiliation, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée à leur finalité, aux besoins de sécurité, aux délais de traitement d’une demande et aux obligations légales applicables. Les durées propres aux cookies, traceurs et fournisseurs tiers peuvent varier ; lorsqu’une CMP est active, elle complète cette politique avec les informations disponibles sur les finalités, fournisseurs et durées correspondantes.
Vos droits
Selon le traitement et la base juridique applicable, vous pouvez disposer notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs au retrait.
Pour exercer vos droits, utilisez la page Contact ou écrivez à contact@retourclair.com.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de refléter une évolution du site, de ses outils, de ses partenaires ou du cadre applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.